返金ポリシー

受注生産について

商品はすべてご注文後に製作しています。そのため、お気持ちの変化、サイズの間違い、画面と実物の色の違いを理由とした返品・交換はお受けしていません。ご注文前にサイズガイドをご確認ください。

破損・印刷不良・誤配送の場合

お届けから 30 日以内に、注文番号と写真を添えて support@koi-calm.app までご連絡ください。無料で代替品をお送りします。代替品をご用意できない場合は返金します。

配送中の紛失

追跡が止まったまま、または荷物が届かない場合は、ご連絡いただければ新しい商品をお送りします。住所の誤りで荷物が戻ってきた場合は、2 回目の送料をご負担いただいたうえで再送します。

返金について

返金は元のお支払い方法へ、お支払い時の通貨で行います。通常は承認から 10 営業日以内です。

お客様の権利

このポリシーは、お住まいの地域で適用される消費者保護法に基づく権利を制限するものではありません。