Política de reembolso

Hecho a pedido

Cada artículo se hace después de que lo pides, así que no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, talla equivocada o un color que se veía distinto en pantalla. Revisa la guía de tallas antes de pedir.

Artículo dañado, mal impreso o equivocado

Escribe a support@koi-calm.app dentro de los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto. Te enviamos un reemplazo sin costo, o te reembolsamos si no es posible reemplazarlo.

Perdido en el envío

Si el seguimiento se detiene o tu paquete nunca llega, avísanos y te enviamos uno nuevo. Si un paquete nos vuelve porque la dirección estaba mal, podemos reenviarlo una vez que cubras el segundo envío.

Reembolsos

Los reembolsos vuelven a tu método de pago original, en la moneda en que pagaste, normalmente dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación.

Tus derechos

Nada en esta política limita tus derechos bajo las leyes de consumo que apliquen donde vives.